责任彩票作为体育彩票工作的一个重要环节，已逐渐地深入体彩人的内心，它不仅仅只是停留在理论上了，责任彩票理念已渗透到专管员的日常工作之中。今天要说的就是这样一件发生在萍乡市区专管员刘健身上的日常工作小事。
刘健巡店有个好习惯。每天巡查门店时，他会在巡查第一家门店时顺便查一下中奖广播信息，如果自己管辖门店中了奖，第一时间到该门店进行中奖宣传指导。9月9日，在查看报表得知辖区3616020803美宜佳门店喜中传统足彩任选九中1373元，刘健立即前往该门店指导销售员王女士做好中奖宣传。
在交谈过程中，刘健发现王女士并没有想象中那么喜悦。经了解，原来王女士正因为这张中奖票兑付奖金问题反而与中奖者产生了小矛盾而烦恼。一大早，得知中奖的那位购彩者兴冲冲跑到店里来兑奖，王女士在终端机上完成了奖金验兑，正要支付奖金时，才发现店里没有那么多现金了，而她自己微信和支付宝里因为头天进货，恰好也没那么多额度。于是她只好向那位中奖者道歉，提议下午来取奖金。但那位中奖者因为工作忙，执意要当时就拿奖金。两人交流不顺还起了点小口角，虽然最后中奖者留了电话和微信，但看得出很不高兴。
刘健得知情况后告诉王女士，中奖本是一件喜事，切记作为体彩代销者，我们不能拒兑奖金，这个是代销者行为规范承诺里规定的内容，我们一定要严格遵守。以后遇到这种特殊情况，可以第一时间直接联系分中心或者联系他来解决，且务必要向中奖者做好解释工作。然后刘健自己按照中奖金额转款给王女士用于兑奖周转，叫王女士赶快兑付掉奖金。同时，刘健主动联系了那位中奖者，再次向他解释了王女士没有及时支付奖金的原因，并获得了他的理解和认可。
“真是太谢谢了，我现在就联系中奖的李先生把奖金转给他，体彩中心真是讲责任有温度，为你们点赞！”王女士激动地说道。随后李先生也顺利地收到了这笔奖金。问题得到圆满解决。
通过这件事情，体现了专管员在责任彩票工作的落实中所扮演的重要角色。在咱们日常门店巡检时，除了要留意门店布局中责任彩票的元素不可或缺之外，还要善于及时发现门店遇到的问题和困难，及时反馈，及时解决，为代销者和购彩者做好服务，积极践行“责任、诚信、团结、创新”的中国体育彩票精神，建设负责任、可信赖、高质量发展的国家公益彩票！
